Benchmarking

As melhores abrem suas portas

Cinco empresas que figuram no Guia Você S/A Exame de 2011 compartilham suas reconhecidas políticas e práticas de gestão de pessoas

Por Caroline Santana em 24.07.2012 às 14:46

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DuPont: uma empresa permeada por valores

A 3ª edição da série de visitas de benchmarking às melhores empresas para se trabalhar, promovida pela Editora Abril, começou na manhã dessa quarta-feira, 14 de março, na Cielo, empresa de pagamentos eletrônicos. Os profissionais de RH participantes do evento foram recebidos por Romulo de Mello Dias, presidente da companhia. Em sua fala, o executivo abordou as transformações pelas quais a Cielo passou nos últimos anos, vindas da abertura de seu capital, da mudança do marco regulatório do segmento e, consequentemente, da mudança de seu DNA. A empresa, que perdeu a relação de poder que tinha com o seu cliente (considerado anteriormente como o estabelecimento comercial), passou a disputar não só a confiança dele, mas também os melhores talentos do setor e a liderança do mercado.

Roberto Dumani, vice-presidente executivo de desenvolvimento organizacional da Cielo, contou que esse processo de transformação, batizado de "metamorfose", foi iniciado pela renovação da diretoria, a começar pelo CEO - que passou a agir com mais austeridade na gestão dos recursos dos acionistas. A agenda de mudanças também incluiu mais disciplina na execução orçamentária, com redução de custo e ganho de eficiência. O presidente renovou sua diretoria, e a empresa reviu sua missão, valores e planos estratégicos, e mais: muitos benefícios dos empregados foram cortados e institui-se uma nova estratégia de remuneração, baseada na meritocracia. Os melhores passaram a ser reconhecidos e premiados.

Dunami relatou que a gestão da mudança foi apoiada pela definição de uma estratégia de RH que suportasse a nova demanda dos "donos" do negócio e o novo discurso interno. Para tanto, foi criada uma proposta de valor tanto para os acionistas quanto para os colaboradores, e a mensagem chegou às pontas via comunicação interna, com discurso alinhado (a teoria não se distinguia da prática, principalmente entre os líderes) e visão compartilhada de objetivos, engajando ainda mais um time que já gerava resultados, mas que precisava entender o que ocorria na empresa.

Hoje a Cielo comemora o resultado de ter 61% do seu time altamente engajado, e se prepara para enfrentar a competição no setor e no mercado de talentos, focada na excelência da execução de suas políticas e práticas já consolidadas.

DuPont: uma empresa permeada por valores

Já no período da tarde, dando prosseguimento à agenda de visitas, os participantes foram recebidos no auditório da Editora Abril por Cláudia Pohlmann e Vivian Bialski, diretora de RH e diretora de comunicação e relações públicas, respectivamente, da DuPont, uma empresa química que toca seus negócios solidificada em quatro valores: saúde e segurança, ética, respeito pelas pessoas e proteção ao meio ambiente.

A diretora de RH ressaltou que tais valores são absorvidos pelos funcionários no dia-a-dia corporativo, pelas ações daqueles que já estão engajados nesse compromisso, pelo exemplo da liderança e por um trabalho de comunicação interna - que conta com uma considerável participação dos funcionários em iniciativas como o Canal DuPont, um programa de vídeos que apresenta atitudes e situações que envolvem os quatro valores da companhia. "As pessoas suportam aquilo que ela ajudam a construir", afirmou Cláudia, mencionando o engajamento dos colaboradores não apenas nas ações de comunicação, mas em outras iniciativas da empresa, como, por exemplo, na implantação de um programa de trainees.

A executiva de RH demonstrou que essa preocupação e zelo pelos valores extrapolam as paredes da empresa, tanto que os próprios funcionários passaram a buscar outro padrão de vida, adotaram uma nova conduta e, em grande parte dos casos, repassaram a cultura da DuPont aos seus pares.

Vivian Bialski informou que 91% dos colaboradores da DuPont se sentem bem informados sobre os valores corporativos, e o número mostra que a parceria entre comunicação interna e RH deu muito certo na empresa. Para a diretora, os valores corporativos criaram vantagem competitiva para a companhia, e se tornaram fundamentais no processo de retenção de talentos e, especialmente, de atração. "A Dupont dificilmente contrata gente que não demonstra sinergia com os seus valores", concluiu Vivian.

Próximos relatos

A série de visitas prossegue nessa quinta-feira, 15 de março, na Pepsico e no Magazine Luiza. Mais detalhes em breve!

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